Nâng cao hiệu quả hỗ trợ với Markprompt Agent Assist
Markprompt Agent Assist cho Chrome là một tiện ích miễn phí được thiết kế để tối ưu hóa hoạt động hỗ trợ khách hàng. Công cụ này tích hợp liền mạch với các nền tảng hỗ trợ hiện có, cho phép các nhóm cải thiện quy trình làm việc và nâng cao chất lượng phản hồi của họ. Các tính năng chính bao gồm khả năng trích xuất thông tin vụ việc ngay lập tức, soạn thảo phản hồi và tạo ra quy trình khắc phục sự cố, cho phép các đại lý phản hồi các yêu cầu của khách hàng một cách hiệu quả hơn.
Thêm vào đó, Markprompt Agent Assist cung cấp những hiểu biết quý giá bằng cách phân tích cảm xúc, tính khẩn cấp và nỗ lực của khách hàng, giúp các nhóm ưu tiên phản hồi của họ. Công cụ này cũng tạo điều kiện truy cập nhanh đến các bài viết liên quan và cho phép người dùng tìm kiếm trong cơ sở kiến thức của họ, đảm bảo rằng các đại lý có đủ tài nguyên cần thiết để giải quyết vấn đề một cách hiệu quả. Cách tiếp cận toàn diện này đối với hỗ trợ khách hàng đáng kể đơn giản hóa các hoạt động và nâng cao trải nghiệm người dùng.
